Časté otázky

 

Doprava a dodanie

• Aká je doba dodania?

Pokiaľ je produkt skladom, doručenie prebehne v rozmedzí 5-7 pracovných dní. V prípade, že produkt skladom nie je, je táto informácia pri produkte zobrazená a dodanie trvá 8-14 pracovných dní pri produktoch vo výrobe a 3-7 týždňov pri produktoch, ktoré nie sú skladom.

• Akým spôsobom tovar dodávate?

Tovar je zasielaný spoločnosťou Toptrans. Prípadne je možné tovar vyzdvihnúť na adrese Předměstí 533, Horažďovice 341 01 (pracovné dni 8:00 - 18:00).

• Aké sú ceny prepravy?

Základná cena prepravy je 20 EUR. Pokiaľ chcete tovar doručiť cez víkend pripočítava sa príplatok. Cena za víkendové doručenie je 65 EUR. Cena za doručenie s asistenciou vodiča pri aktívnej účasti zákazníka je 40 EUR.

• Je možné zásielku sledovať?

Áno, každá zásielka dostáva svoje číslo, pomocou ktorého je možné na webe dopravcu zásielku sledovať. Pokiaľ by ste požadovali číslo zásielky, obráťte sa na nás.

 

 

Produkty

• Môžem sa na stôl prísť niekam pozrieť?

Áno, stoly je možné si pozrieť na adrese Předměstí 533, Horažďovice 341 01. Vopred je nutné nás kontaktovať a dohodnúť sa na termíne.

• Ako sa starať o nábytok?

Základné informácie, ako sa starať o nábytok nájdete tu v častých otázkach pri odrážke Starostlivosť o nábytok. Pokiaľ by Vás zaujímali ďalšie informácie, môžete sa na nás obrátiť.

• Akým spôsobom zrealizujem montáž stola?

Ku každému stolu pridávame jednoduchý návod, pomocou ktorého je zostavenie stola veľmi jednoduché. Pokiaľ by ste si nevedeli rady, môžete sa na nás obrátiť a pomôžeme Vám so zostavením stola.

• Aké majú Vaše stoly rozmery a je možné ich meniť?

Pri každom stole nájdete prehľadný popis jeho veľkosti na obrázku č. 3. Veľkosti stola je možné meniť, potom už sa ale jedná o zákazkový stôl.

• Vyrábate zákazkové stoly?

Áno, pre tento účel bude najlepšie ak nám napíšete svoj dopyt na email info@wooded.cz alebo nám zavoláte na telefón 721 074 785. Nezáväznú ponuku spracujeme do 24 hodín

• Pre koľko osôb sú jedálenské stoly?

Naše jedálenské stoly sú v rozmere:

- 160 cm x 90 cm (dĺžka x šírka) pre 4-6 osôb

- 190 cm x 90 cm (dĺžka x šírka) pre 6-8 osôb

- 220 cm x 100 cm (dĺžka x šírka) pre 8-10 osôb

 

(obrázek stolu 160x90)

 

 

Materiál a odtiene

• Aké ponúkate odtiene?

Odtiene sa líšia podľa druhu dreva. Rozdelenia a ukážky odtieňov nájdete v sekcii Odtiene TU.

• Je možné zmeniť odtieň produktov?

Momentálne disponujeme iba ponúkanými odtieňmi TU.

• Sú materiály zdravotne nezávadné?

Na výrobu našich stolov používame iba čisté masívne drevo. Na povrchové úpravy sú používané kvalitné náterové hmoty iba od kvalitou prevereného výrobcu Osmo, ktorý pri svojich produktoch garantuje zdravotnú nezávadnosť certifikátmi.

• Aký je rozdiel medzi bukom a dubom?

Oba tieto druhy radíme medzi tvrdé dreviny, ktoré sú na tom tvrdosťou takmer rovnako. Ide teda prednostne o dizajnovú záležitosť a finančné možnosti. Dub má zaujímavejšiu štruktúru dreva a v poslednej dobe sa teší veľkej obľube.

• Aké sú výhody masívneho nábytku?

Masívny nábytok sa vyznačuje jedinečným vzhľadom, dlhšou životnosťou a kvalitou. Pokiaľ je s nábytkom správne zaobchádzané a je zvolená správna starostlivosť vydrží nábytok z masívu dlhú dobu rokov. Ďalšou veľkou výhodou je možnosť masívny nábytok opraviť pokiaľ dôjde k poškodeniu napríklad pri poškriabaní.

 

 

Záruka a reklamácia

• Aká záruka sa vzťahuje na naše stoly?

Na naše stoly sa vzťahuje záruka 2 roky.

• Čo mám robiť, ak je balík poškodený pri prevzatí?

Pokiaľ je zásielka viditeľne poškodená, zásielku od dopravcu nepreberajte a vyplňte reklamačný formulár.

• Čo mám robiť, ak je balík poškodený po prevzatí a rozbalení zásielky?

V takom prípade nás kontaktujte a spoločne problém vyriešime.

• Je možné zakúpený tovar vrátiť?

Áno, tovar je možné do 14 dní od doručenia vrátiť na našu adresu.

• Akým spôsobom môžem tovar reklamovať?

Pre reklamáciu nás kontaktujte a spoločne problém vyriešime.

• Môžem objednávku stornovať?

Áno, objednávku je možné stornovať do doby, kým je expedovaná a odoslaná dopravcom.

 

 

Platba

• Aké sú spôsoby platby?

Platbu za tovar je možné vykonať prevodom na účet, online platbou prostredníctvom platobnej brány alebo dobierkou.

 

 

Kontakt

• Ako Vás môžem kontaktovať?

Kontaktovať nás môžete prostredníctvom telefónu alebo e-mailu. Bližšie informácie nájdete v sekcii Kontakt TU.

 

Starostlivosť o nábytok

• Ako sa starať o nábytok?

Masívne drevo patrí medzi najväčšie stálice na trhu s nábytkom. Ide o stopercentný prírodný produkt a treba mu venovať patričnú pozornosť a starostlivosť.

 

• Kvalitné stoly pre každú domácnosť

Žiadna domácnosť sa nezaobíde bez stolov. Môžu byť súčasťou jedálenských setov alebo prinášať pohodlie v obývacej izbe ako konferenčné stolíky. Dôležité je, aby každý stôl svojim designom zapadol do miest, pre ktoré je určený. Pokiaľ sa budete sústrediť na masívne drevo, tak rozhodne chybu neurobíte. V interiéri totiž vytvára vždy štýlovú a príjemnú atmosféru, čo je prirodzene kúzlo samotného dreva. Je pravdou, že pokiaľ si vyberáte stôl z dubového alebo bukového dreva, tak musíte mať na pamäti, že správnou starostlivosťou o neho, docielite dlhšiu životnosť, ktorá môže dosahovať až desiatok rokov. Ako je vidieť, potom sa investícia rozhodne oplatí. Okrem toho, naše stoly sú vždy ošetrené OSMO tvrdým voskovým olejom, ktorý je nezávadný. Preto materiál nikdy nevyvoláva žiadne zdravotné problémy a je vhodný aj pre alergikov. Proto materiál nikdy nevyvolává žádné zdravotní potíže a je vhodný i pro elergiky.

 

Naša firma vám rada poradí, ako má správna starostlivosť o nábytok z masívu vyzerať:

• Pokiaľ budete pre stôl hľadať vhodné miesto, tak majte vždy na pamäti, že mu nebudú svedčiť veľké výkyvy teplôt. Tam, kde sa nachádzajú zdroje priameho tepla, ako sú kachle, krby ale aj radiátory, pre nich nie je vhodné miesto na postavenie. Pre všetok masívny nábytok sa odporúča teplota v rozmedzí od 18 ° C do 23 ° C.
• Chráňte svoje stoly pred dlhodobým pôsobením vlhkosti, pretože ani tá mu žiadny úžitok neprinesie.
• Gazdinky by mali venovať zvýšenú pozornosť pri servírovaní pokrmov. Predovšetkým, ak by chceli stavať horúce predmety priamo na stôl. Bohužiaľ ani obrus ich nedokáže dostatočne ochrániť pred vysokou teplotou. Ideálne je stavať horúce hrnce na vhodné podložky a tým poskytnúť doske tú najlepšiu ochranu.

 

• Stôl potrebuje správnu údržbu

Zrejme každému napadne, že na bežné čistenie stola sa nesmie použiť žiadne chemikálie, acetón alebo snáď benzín. Pokiaľ si stôl kúpite u nás, tak na bežné ošetrenie úplne postačuje Osmo čistiaci prípravok, ktorý je priamo určený k Osmo povrchom. Prípravok je dostupný aj v našom e-shope TU.

Pokiaľ bojujete na stole s odolnejšou škvrnou alebo nečistotou, ktorú nedokážete odstrániť bežným čistiacim prípravkom, potom odporúčame Osmo čistiaci prostriedok a voskovú údržbu. Tento prostriedok 2v1 vyčistí odolné nečistoty a zároveň regeneruje predchádzajúci Osmo náter. Prípravok je možné si zakúpiť priamo u nás TU.

Samozrejme je tiež dôležité udržovať voskovú vrstvu, ktorá chráni drevo pred okolitým svetom. Odporúčame aspoň 1x-2x ročne stôl pretrieť pomocou valčeka alebo štetca prípravkom Osmo 3232 - RAPID Tvrdý voskový olej. Olej je možné zakúpiť v menšom balení u všetkých distribútorov Osmo produktov.