Časté dotazy

 

Doprava a dodání

• Jaká je doba dodání?

Pokud je produkt skladem, odeslání proběhne v rozmezí 5-7 pracovních dní. V případě, že produkt skladem není, je tato informace u produktu zobrazena a dodání trvá 8-14 pracovních dní u produktů ve výrobě a 3-7 týdnů u produktů, které nejsou skladem. 

• Jakým způsobem zboží dodáváte?

Zboží je zasíláno společností Toptrans. Případně je možné zboží vyzvednout na adrese Předměstí 533, Horažďovice 341 01 dle domluvy.

• Jaké jsou ceny přepravy?

U menších produktů je cena od 110 Kč. Základní cena přepravy je u menších stolků 950 Kč a u větších stolů 1250,-. Cena za doručení s asistencí řidiči při aktivní účasti zákazníka je 1990,-. Ceny jsou vyšší z důvodu zasílání zboží na paletě, aby nedošlo k jejich poškození. 

• Je možné zásilku sledovat?

Ano, každá zásilka dostává své číslo, pomocí kterého je možné na webu dopravce zásilku sledovat. Pokud by jste požadovali číslo zásilky, obraťte se na nás.

 

 

Produkty 

• Mohu se na stůl přijet někam podívat?

Ano, stoly je možné si prohlédnout na adrese Předměstí 533, Horažďovice 341 01. Předem je nutné nás kontaktovat a domluvit se na termínu. 

• Jak se starat o nábytek?

Základní informace, jak se starat o nábytek naleznete zde v častých otázkách u odrážky Péče o nábytek. Pokud by Vás zajímaly další informace, můžete se na nás obrátit.

• Jakým způsobem provedu montáž stolu?

Ke každému stolu přidáváme jednoduchý návod, pomocí kterého je sestavení stolu velice jednoduché. Pokud byste si nevěděli rady, můžete se na nás obrátit a pomůžeme Vám se sestavením stolu. 

• Jaké mají Vaše stoly rozměry a je možné je měnit?

U každého stolu naleznete přehledný popis jeho velikosti na obrázku č. 3. Velikosti stolu lze měnit, pak už se ale jedná o zakázkový stůl.

• Vyrábíte zakázkové stoly?

Ano, pro tento účel bude nejlepší pokud nám napíšete svoji poptávku na emial info@wooded.cz nebo nám zavoláte na telefon 721 074 785. Nezávaznou nabídku zpracujeme do 24 hodin 

• Pro kolik osob jsou jídelní stoly?

Naše jídelní stoly jsou v rozměru:

- 160 cm x 90 cm (délka x šířka) pro 4-6 osob

- 190 cm x 90 cm (délka x šířka) pro 6-8 osob

- 220 cm x 100 cm (délka x šířka) pro 8-10 osob

(obrázek stolu 160x90)

 

 

Materiál a odstíny

• Jaké nabízíte odstíny?

Odstíny se liší dle druhu dřeva. Rozdělení a ukázky odstínů naleznete v sekci Odstíny ZDE.

• Je možné změnit odstín produktů? 

Momentálně disponujeme pouze nabízenými odstíny ZDE.

• Jsou materiály zdravotně nezávadné?

Na výrobu našich stolů používáme pouze čisté masivní dřevo. Pro povrchové úpravy je užíváno kvalitních nátěrových hmot pouze
od kvalitou prověřeného výrobce Osmo, který u svých produktů garantuje zdravotní nezávadnost certifikáty. 

• Jaký je rozdíl mezi bukem a dubem?

Oba tyto druhy řadíme mezi tvrdé dřeviny, které jsou na tom tvrdostě téměř stejně. Jedná se tedy přednostně o designovou
záležitost a finanční možnosti. Dub má zajímavější strukturu dřeva a v poslední době se těší veliké oblibě. 

• Jaké jsou výhody masivního nábytku?

Masivní nábytek se vyznačuje jedinečným vzhledem, delší životností a kvalitou. Pokud je s nábytkem správně zacházeno a pečováno vydrží nábytek z masivu dlouhou řadu let. Další velkou výhodou je možnost masivní nábytek opravit pokud dojde k poškození například při poškrábání. 

 

 

Záruka a reklamace

• Jaká záruka se vztahuje na naše stoly?

Na naše stoly se vztahuje záruka 2 roky. 

• Co mám dělat, pokud je balík poškozen při převzetí?

Pokud je zásilka viditelně poškozena, zásilku od dopravce nepřebírejte a vyplňte reklamační formulář.

• Co mám dělat, pokud je balík poškozen po převzetí a rozbalení zásilky?

V takovém případě nás kontaktujte a společně problém vyřešíme.

• Je možné zakoupené zboží vrátit?

Ano, zboží je možné do 14 dnů od doručení vrátit na naší adresu. 

• Jakým způsobem mohu zboží reklamovat?

Pro reklamaci nás kontaktujte a společně problém vyřešíme.

• Mohu objednávku stornovat?

Ano, objednávku lze stornovat do doby, kdy je expedována a odeslána dopravcem.

 

 

Platba

• Jaké jsou způsoby platby?

Platbu za zboží je možné provést převodem na účet, online platbou prostřednictvím platební brány a nebo dobírkou.

 

 

Kontakt

• Jak Vás mohu kontaktovat?

Kontaktovat nás můžete prostřednictvím telefonu nebo e-mailu. Bližší informace naleznete v sekci Kontakt ZDE.

 

Péče o nábytek

• Jak pečovat o nábytek?

Masivní dřevo patří mezi největší stálice na trhu s nábytkem. Jedná se o stoprocentní přírodní produkt a je třeba mu věnovat patřičnou pozornost a péči.

 

• Kvalitní stoly pro každou domácnost

Žádná domácnost se neobejde bez stolů. Mohou být součástí jídelních setů nebo přinášet pohodlí v obývacím pokoji jako konferenční stolky. Důležité je, aby každý stůl svým designem zapadl do míst, pro které je určen. Pokud se budete soustředit na masivní dřevo, tak rozhodně chybu neuděláte. V interiéru totiž vytváří vždy stylovou a příjemnou atmosféru, což je přirozeně kouzlo samotného dřeva. Je pravdou, že pokud si vybíráte stůl z dubového nebo bukového dřeva, tak musíte mít na paměti, že správnou péčí o něho, docílíte delší životnosti, která může dosahovat až desítek let. Jak je vidět, poté investice se rozhodně vyplatí. Kromě toho, naše stoly jsou vždy ošetřeny OSMO tvrdým voskovým olejem, který je nezávadný. Proto materiál nikdy nevyvolává žádné zdravotní potíže a je vhodný i pro elergiky.

Naše firma vám ráda poradí, jak má správná péče o nábytek z masivu vypadat:

• Pokud budete pro stůl hledat vhodné místo, tak mějte vždy na paměti, že mu nebudou svědčit velké výkyvy teplot. Tam, kde se nachází zdroje přímého tepla, což jsou kamna, krby ale i radiátory, pro ně není vhodné místo k postavení. Pro veškerý masivní nábytek se doporučuje teplota v rozmezí od 18°C do 23°C.
• Chraňte své stoly před dlouhodobým působením vlhkosti, jelikož ani ta mu žádný užitek nepřinese.
• Hospodyňky by měly věnovat zvýšenou pozornost při servírování pokrmů. Především, pokud by chtěly stavět horké předměty přímo na stůl. Bohužel ani ubrus je nedokáže dostatečně ochránit před vysokou teplotou. Ideální je stavět horké hrnce na vhodné podložky a tím poskytnout desce tu nejlepší ochranu.

 

• Stůl potřebuje správnou údržbu

Zřejmě každého napadne, že k běžnému čištění stolu se nesmí použít žádné chemikálie, aceton nebo snad benzín. Pokud si stůl zakoupíte u nás, tak k běžnému ošetření naprosto postačuje Osmo čistící přípravek, který je přímo určený k Osmo povrchům. Přípravek je dostupný také v našem e-shopu ZDE.

Pokud bojujete na stole s odolnější skvrnou nebo nečistotou, kterou nedokážete odstranit běžným čistícím přípravkem, poté doporučujeme Osmo čistící prostředek a voskovou údržbu. Tento prostředek 2v1 vyčistí odolné nečistoty a zároveň regeneruje předchozí Osmo nátěr. Přípravek je možné si zakoupit přímo u nás ZDE.

Samozřejmě je také důležité udržovat voskovou vrstvu, která chrání dřevo před okolním světem. Doporučujeme alespoň 1x-2x ročně stůl přetřít pomocí válečku nebo štětce Osmo 3232 - RAPID Tvrdý voskový olej. Olej je možné zakoupit v menším balení u všech distrubutorů Osmo produktů.